Perlindungan Data Peribadi
Pemain ngame11

1. Pengenalan dan Skop

Dasar Privasi ini ("Dasar") diterbitkan oleh ngame11, sebuah platform permainan dalam talian yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa dan menyediakan perkhidmatan kepada pemain di Malaysia. Dasar ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan sebarang versi terdahulu.

Dengan mendaftar akaun, menggunakan perkhidmatan atau melawat laman web ngame11, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan, sila hentikan penggunaan platform kami.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform ngame11, termasuk laman web, aplikasi mudah alih (jika ada), live chat, e-mel sokongan dan saluran komunikasi lain yang berkaitan dengan perkhidmatan kami. Platform ngame11 hanya terbuka kepada individu yang berumur 21 tahun ke atas.

2. Maklumat Peribadi yang Dikumpul

ngame11 mengumpul kategori maklumat berikut dalam proses pengendalian perkhidmatan:

Maklumat Pendaftaran Akaun

• Nama penuh seperti yang tertera pada MyKad atau dokumen pengenalan yang sah
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
• Tarikh lahir (untuk pengesahan umur — pemain mesti berumur 21 tahun ke atas)
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit Malaysia
• Alamat kediaman semasa

Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Rekod deposit dan pengeluaran wang termasuk kaedah pembayaran yang digunakan
• Nombor akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, ShopeePay) atau nombor akaun bank bagi tujuan pembayaran balik
• Rekod tarikh, masa dan amaun setiap transaksi dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Alamat dompet kripto bagi transaksi USDT, BTC atau ETH

Data Penggunaan Platform

• Sejarah pertaruhan, permainan yang dimainkan dan tempoh sesi
• Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Tarikh dan masa log masuk serta log keluar
• Halaman yang dilawati dan interaksi dalam platform

Komunikasi dengan Pasukan Sokongan

• Transkrip perbualan live chat
• Surat-menyurat e-mel antara anda dan pasukan sokongan pelanggan ngame11
• Maklumat yang dikemukakan semasa proses pengesahan identiti atau siasatan akaun

3. Tujuan Pengumpulan dan Pemprosesan Data

Setiap kategori data yang dikumpul oleh ngame11 mempunyai tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak memproses data anda di luar skop tujuan yang dinyatakan di bawah:

• Pengurusan akaun pemain — Mencipta, mengesahkan dan menyelenggara akaun pengguna anda di platform ngame11.
• Pemprosesan transaksi kewangan — Mengesahkan dan melaksanakan deposit serta pengeluaran wang dengan selamat, termasuk pengesahan melalui DuitNow dan FPX.
• Pematuhan kawal selia — Memenuhi keperluan Kenali Pelanggan Anda (KYC) dan keperluan anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh badan kawal selia berkaitan.
• Sokongan pelanggan — Menyelesaikan pertanyaan, aduan atau permintaan bantuan teknikal yang dikemukakan melalui live chat atau e-mel sokongan 24/7.
• Keselamatan platform — Mengesan aktiviti penipuan, cubaan akses tanpa kebenaran, atau sebarang ancaman keselamatan terhadap akaun pemain.
• Penambahbaikan perkhidmatan — Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk menambah baik rekabentuk platform, prestasi teknikal dan pengalaman pemain.
• Perjudian bertanggungjawab — Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda ketagihan dan menawarkan alat perjudian bertanggungjawab apabila perlu.
• Komunikasi perkhidmatan — Menghantar pemberitahuan berkaitan akaun, kemas kini dasar dan maklumat promosi yang relevan (dengan persetujuan anda).

4. Penyimpanan Data dan Langkah-langkah Keselamatan

ngame11 melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan organisasi bagi memastikan keselamatan data peribadi anda:

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan ngame11 dilindungi oleh enkripsi Transport Layer Security (TLS) dengan panjang kunci 256-bit. Kata laluan akaun tidak disimpan dalam bentuk teks biasa — ia disimpan dalam format cincangan kriptografi menggunakan algoritma yang kukuh.

Akses kepada pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi pemain dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka sahaja. Setiap akses dalaman dicatat dan diaudit secara berkala. Pemindahan data antara sistem dalaman menggunakan saluran terenkripsi yang selamat.

Rekod transaksi dan data akaun disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh keperluan kawal selia, lazimnya selama lima tahun selepas penutupan akaun atau transaksi terakhir, melainkan dinyatakan sebaliknya oleh undang-undang yang berkenaan.

5. Pendedahan Maklumat kepada Pihak Ketiga

ngame11 tidak menjual, menyewa atau memindahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data dengan kategori pihak berikut dalam keadaan terhad:

• Pembekal perkhidmatan teknikal — Syarikat yang menyediakan infrastruktur pelayan, sistem keselamatan siber, dan perkhidmatan analitik platform yang beroperasi di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat dengan ngame11.
• Pemproses pembayaran — Gerbang pembayaran bertauliah yang mengendalikan transaksi deposit dan pengeluaran, termasuk penyedia DuitNow, FPX dan penyedia e-wallet yang berkaitan.
• Penyedia permainan — Studio permainan yang menyediakan kandungan kepada platform ngame11, yang mungkin menerima data teknikal sesi permainan yang tidak boleh dikenal pasti secara peribadi.
• Pihak berkuasa undang-undang — Agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia sekiranya ngame11 diwajibkan berbuat demikian oleh perintah mahkamah yang sah atau keperluan undang-undang yang berkenaan.
• Penyediaan pengesahan identiti — Perkhidmatan pihak ketiga yang menjalankan proses KYC dan pengesahan dokumen identiti bagi pematuhan kawal selia anti-pengubahan wang haram.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada ngame11 terikat dengan perjanjian perlindungan data yang mewajibkan mereka mengendalikan maklumat tersebut mengikut standard keselamatan yang setara dengan atau melebihi standard yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

6. Penggunaan Kuki dan Teknologi Penjejakan

ngame11 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang lebih baik kepada pemain. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang digunakan:

• Kuki Penting (Wajib) — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, perlindungan CSRF dan pilihan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan kerana platform tidak akan berfungsi tanpanya.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan peribadi anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan terakhir dan tetapan akaun untuk kemudahan semasa kunjungan berikutnya.
• Kuki Analitik — Mengumpul maklumat statistik secara agregat dan tanpa nama mengenai cara pemain berinteraksi dengan platform. Data ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan teknikal dan reka bentuk platform.
• Kuki Keselamatan — Membantu sistem keselamatan ngame11 mengenal pasti peranti yang sah dan mengesan cubaan akses tanpa kebenaran atau aktiviti penipuan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan sesetengah jenis kuki mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform ngame11.

7. Hak Subjek Data

Sebagai pemain ngame11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Untuk mengemukakan sebarang permintaan di bawah, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel:

• Hak Akses — Anda berhak untuk mendapatkan salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda, termasuk rekod transaksi dan sejarah aktiviti akaun.
• Hak Pembetulan — Anda boleh meminta pembetulan sebarang maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam profil akaun anda.
• Hak Penghapusan — Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan rekod yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia.
• Hak Pembatasan Pemprosesan — Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa proses siasatan pertikaian.
• Hak Membantah — Anda berhak untuk membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung.
• Hak Mudah Alih Data — Anda boleh meminta salinan data anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

ngame11 akan memproses semua permintaan yang sah dalam tempoh yang munasabah. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum melaksanakan sebarang permintaan bagi memastikan keselamatan akaun anda.

8. Pemindahan Data Rentas Sempadan

Sebagai platform yang beroperasi di bawah pelesenan antarabangsa, ngame11 mungkin menyimpan dan memproses data peribadi di luar Malaysia, termasuk di pusat data yang beroperasi di pelbagai lokasi antarabangsa. Semua pemindahan data rentas sempadan dilaksanakan dengan perlindungan kontraktual yang sesuai untuk memastikan data anda terus dilindungi mengikut standard yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

Kami memastikan bahawa semua negara atau yurisdiksi yang menerima data pemain Malaysia mempunyai mekanisme perlindungan data yang setara atau kami melaksanakan perjanjian pemindahan data standard yang mewajibkan penerima mematuhi piawaian perlindungan yang ketat.

9. Pindaan kepada Dasar Privasi Ini

ngame11 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pengendalian data, keperluan undang-undang atau perubahan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Sebarang pindaan material akan diberitahu kepada pemain melalui:

• Notifikasi dalam platform semasa log masuk akaun
• E-mel kepada alamat yang berdaftar dengan akaun anda
• Kemas kini pada halaman Dasar Privasi ini dengan tarikh kuat kuasa yang baharu

Penggunaan berterusan platform ngame11 selepas tarikh kuat kuasa pindaan bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk mengunjungi semula halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mendapat maklumat terkini mengenai cara kami melindungi data peribadi anda.

10. Hubungi Kami Berkenaan Privasi

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh ngame11, sila hubungi pasukan khusus privasi kami melalui saluran berikut:

E-mel Sokongan Privasi:

[email protected]

Live Chat 24/7:

Pasukan sokongan ngame11 sedia membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Anda boleh memulakan sesi live chat terus melalui platform ngame11 apabila log masuk ke akaun anda.

ngame11 berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh yang munasabah dan memberikan penjelasan yang jelas serta memuaskan kepada setiap pemain.